ضبط الجودة وكيفية توصيل ثقافة الجودة لأفراد المؤسسة

الهدف العام للبرنامج:

يهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من أدوات إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسات والشركات وكذلك إيصال ثقافة الجودة إلى العاملين بالمؤسسة كأحد أدوات وعوامل تحقيق النجاح والتميز المؤسسي.

 الفئة المستهدفة:

مسؤولي الجودة بالشركات والمؤسسات.

 الموضوعات المطروحة:

• مقدمة عن الجودة والتعريف بها.
• تطور أساليب الرقابة على الجودة.
• مفهوم وأهمية إدارة الجودة.
• مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة.
• مزايا تطبيق إدارة الجودة.
• معوقات تطبيق إدارة الجودة.
• أدوات إدارة الجودة الشاملة.
• مخطط باريتو.
• مخطط السبب.
• مخطط العملية.
• قائمة الفحص ومخطط التبعثر.
• خرائط المراقبة على المتغيرات.
• أساليب تخطيط الجودة .
• أساليب ضبط وضمان الجودة.
• تطوير الجودة المستمر.
• أساليب توصيل ثقافة الجودة إلى العاملين بالمؤسسة عن طريق وسائل الإعلام الداخلية للمؤسسة.
• أهمية إيمان الموظفين بالجودة كأحد العوامل الأساسية لتحقيق التنافسية والتميز.
• حالات عملية وتطبيقات مختلفة.