الهدف العام للبرنامج: تطوير مهارات وقدرات المشاركين اللازمة التي تمكنهم من بيع منتجاتهم وخدماتهم بنجاح ووضع ورسم الخطط التسويقية وتمكينهم من اكتساب مهارات جديدة في التعامل مع العملاء. الفئة المستهدفة: مسؤولي التسويق والمبيعات والمرشحين لشغل هذه الوظائف. الموضوعات المطروحة: مفهوم البيع وأهميته. بعض المفاهيم في الممارسات البيعية أنماط البيع (مباشر …
الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الأساسية في التسويق الإلكتروني في ظل التنافسية والمزايا التقنية التي يقدمها التسويق الإلكتروني الفئة المستهدفة: جميع مندوبي البيع والتسويق بشكل عام ومن تتطلب طبيعة وظائفهم التسويق الإلكتروني بشكل خاص. الموضوعات المطروحة: مفهوم الأعمال الإلكترونية . علاقة الأعمال الإلكترونية بالتجارة والإدارة الإلكترونية . قنوات …
الهدف العام للبرنامج: تمكين المشاركين من تنمية وتطوير مهارات الاتصال التسويقي الفعال ومحاولة التأثير والإقناع وتبادل المعلومات بين المشترين والبائعين. الفئة المستهدفة: مسؤولي المبيعات والتسويق ومندوبي المبيعات. الموضوعات المطروحة: مفهوم الاتصال الفعال. أشكال الاتصال. شروط كفاءة الاتصال الفعال. مميزات كفاءة الاتصال. أشكال الاتصال مع الجمهور. أهداف الاتصالات التسويقية أدوار وسائل …
الهدف العام للبرنامج: تنمية مهارات السادة المشاركين في تقديم خدمة متميزة والعناية الفائقة بالعميل. وكيفية الحصول على ولاء العملاء للمنظمة. الفئة المستهدفة: شاغلوا وظائف المستويات الإدارية الوسطى والإشرافية وجميع العاملين الذين تتطلب طبيعة أعمالهم التعامل وجهاً لوجه مع الآخرين سواء داخل العمل أو خارجه. الموضوعات المطروحة: مفهوم الخدمة والخدمة المتميزة. …
الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعلومات في مجال الاتصال الفعال والعناية بالعملاء لتطوير مهاراتهم في تقديم خدمة متميزة بكفاءة وفاعلية بما ينعكس إيجابياً على أدائهم. الفئة المستهدفة: جميع مقدمي الخدمات للعملاء بشكل عام. الموضوعات المطروحة: العلاقات السلوكية وتطبيقاتها (كيف تفهم سلوك العملاء) لماذا نحتاج لخدمة العملاء مفهوم العميل التكلفة الفادحة …
الهدف العام للبرنامج: إكساب المشاركين المعارف والمهارات التي تمكنهم من تحليل المبيعات وإعداد تقاريرها بكفاءة عالية. الفئة المستهدفة: مديري ومشرفي المبيعات والتسويق ومندوبي المبيعات. الموضوعات المطروحة: مفهوم وأساسيات التخطيط البيعي الفعال مفهوم التخطيط التسويقي والبيعي مراحل التخطيط التسويقي الفعال الأهداف الاستراتيجية للمنشأة تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والأخطار SWOT تحديد …
الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعلومات في مجال الاتصال الفعال والعناية بالعملاء لتطوير مهاراتهم في تقديم خدمة متميزة بكفاءة وفاعلية بما ينعكس إيجابياً على أدائهم. الفئة المستهدفة: جميع مقدمي الخدمات للعملاء والمتعاملين مع العملاء وجها ًلوجه. الموضوعات المطروحة: مفهوم العميل وأهمية العناية به. تكلفة عدم رضا العملاء. تحديد احتياجات ورغبات …