التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

الهدف العام للبرنامج: تطوير مهارات وقدرات المشاركين اللازمة التي تمكنهم من بيع منتجاتهم وخدماتهم بنجاح  ووضع ورسم الخطط التسويقية  وتمكينهم من اكتساب مهارات جديدة في  التعامل مع العملاء.  الفئة المستهدفة: مسؤولي التسويق والمبيعات والمرشحين لشغل هذه الوظائف.  الموضوعات المطروحة: مفهوم …

الهدف العام للبرنامج: تمكين المشاركين من تنمية وتطوير مهارات الاتصال التسويقي الفعال ومحاولة التأثير والإقناع وتبادل المعلومات بين المشترين والبائعين. الفئة المستهدفة: مسؤولي المبيعات والتسويق ومندوبي المبيعات. الموضوعات المطروحة: مفهوم الاتصال الفعال. أشكال الاتصال. شروط كفاءة الاتصال الفعال. مميزات كفاءة …

الهدف العام للبرنامج: تنمية مهارات السادة المشاركين في تقديم خدمة متميزة والعناية الفائقة بالعميل. وكيفية الحصول على ولاء العملاء للمنظمة. الفئة المستهدفة: شاغلوا وظائف المستويات الإدارية الوسطى والإشرافية وجميع العاملين الذين تتطلب طبيعة أعمالهم التعامل وجهاً لوجه مع الآخرين  سواء …

الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعلومات في مجال الاتصال الفعال والعناية بالعملاء لتطوير مهاراتهم في تقديم خدمة متميزة بكفاءة وفاعلية بما ينعكس إيجابياً على أدائهم. الفئة المستهدفة: جميع مقدمي الخدمات للعملاء بشكل عام. الموضوعات المطروحة: العلاقات السلوكية وتطبيقاتها (كيف تفهم …

الهدف العام للبرنامج: إكساب المشاركين المعارف والمهارات التي تمكنهم من تحليل المبيعات وإعداد تقاريرها بكفاءة عالية. الفئة المستهدفة: مديري ومشرفي المبيعات والتسويق ومندوبي المبيعات. الموضوعات المطروحة: مفهوم وأساسيات التخطيط البيعي الفعال مفهوم التخطيط التسويقي والبيعي مراحل التخطيط التسويقي الفعال الأهداف …

الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعلومات في مجال الاتصال الفعال والعناية بالعملاء لتطوير مهاراتهم في تقديم خدمة متميزة بكفاءة وفاعلية بما ينعكس إيجابياً على أدائهم. الفئة المستهدفة: جميع مقدمي الخدمات للعملاء والمتعاملين مع العملاء وجها ًلوجه. الموضوعات المطروحة: مفهوم العميل …