ضبط الجودة وكيفية توصيل ثقافة الجودة لأفراد المؤسسة
الهدف العام للبرنامج:
يهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من أدوات إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسات والشركات وكذلك إيصال ثقافة الجودة إلى العاملين بالمؤسسة كأحد أدوات وعوامل تحقيق النجاح والتميز المؤسسي.
الفئة المستهدفة:
مسؤولي الجودة بالشركات والمؤسسات.
الموضوعات المطروحة:
- مقدمة عن الجودة والتعريف بها.
- تطور أساليب الرقابة على الجودة.
- مفهوم وأهمية إدارة الجودة.
- مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة.
- مزايا تطبيق إدارة الجودة.
- معوقات تطبيق إدارة الجودة.
- أدوات إدارة الجودة الشاملة.
- مخطط باريتو.
- مخطط السبب.
- مخطط العملية.
- قائمة الفحص ومخطط التبعثر.
- خرائط المراقبة على المتغيرات.
- أساليب تخطيط الجودة .
- أساليب ضبط وضمان الجودة.
- تطوير الجودة المستمر.
- أساليب توصيل ثقافة الجودة إلى العاملين بالمؤسسة عن طريق وسائل الإعلام الداخلية للمؤسسة.
- أهمية إيمان الموظفين بالجودة كأحد العوامل الأساسية لتحقيق التنافسية والتميز.
- حالات عملية وتطبيقات مختلفة.