التقنيات الإدارية المتقدمة في تحليل وتبسيط العمليات وإجراءات العمل
الهدف العام للبرنامج:
تنمية المهارات والمعارف الأساسية في تخطيط وتنظيم العمليات والسياسات وتبسيط الإجراءات ومدى أهميتها في إنجاز العمل وتطوير أساليب العمل.
الفئة المستهدفة:
مشرفي ورؤساء أقسام التطوير والتنظيم وأخصائي التنظيم وتطوير وتبسيط أساليب العمل والعاملين بتلك الإدارات.
الموضوعات المطروحة:
- مفهوم تبسيط الاجراءات
- أهداف وفوائد تبسيط الإجراءات
- العلاقة بين تبسيط الإجراءات وتطوير أداء العمل
- كيف يمكننا تحديد مؤشرات الحاجة لتطوير العمل ؟
- كيف يمكننا تطوير أساليب العمل من منظور تبسيط الإجراءات؟
- مراحل تبسيط الإجراءات والأدوات الحديثة لها.
- تخطيط برنامج تحديث الإجراءات .
- التحديات البيئية وحتمية التطوير والتغيير.
- المدخل النظامي
- النظام ـ اللوائح ـ القواعد
- السياسات : مفهومها وأهميتها
- أنواع السياسات
- خطوات وضع السياسات الإدارية
- مقومات نجاح السياسات الإدارية
- التنظيم الإداري
- مفهوم التنظيم وموقعه من العملية الإدارية
- أهداف التنظيم
- أنواع التنظيم
- مبادئ التنظيم
- خصائص التنظيم الفعال
- الهياكل التنظيمية
- الدليل التنظيمي
- الإجراءات
- مفهوم الإجراءات وعلاقاتها بالتنظيم
- فوائد الإجراءات
- مشكلات الإجراءات
- دوافع دراسة الإجراءات وتبسيطها
- مراحل تبسيط الإجراءات:
- اختبار الإجراءات المراد دراستها.
- تحليل وتقييم المعلومات
- (تصنيف وترتيب المعلومات ورصد خطوات سير الإجراءات في خرائط سير الإجراءات)
- وضع المقترحات والتوصيات لتحسين الإجراءات وعرضها على المسئولين في الجهة
- دليل الإجراءات والتنفيذ والمتابعة
- حالات عملية وتطبيقات مختلفة.
