الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعارف والاتجاهات والمهارات التي تمكنهم استخدام أفضل الطرق لصناعة وتطوير فرق العمل. الفئة المستهدفة: قادة المنظمات ومديرو الإدارات وشاغلو المناصب الإدارية والتنفيذية ورؤساء الأقسام ومن في مستواهم في منشآت الأعمال. الموضوعات المطروحة: لماذا الدبلوماسية الإدارية؟ الذكاء الاجتماعي ودوره في صناعة الدبلوماسية. دبلوماسية تكوين فرق العمل. …
الهدف العام للبرنامج: تنمية مهارات المشاركين على المهارات الأساسية للقيادة الإدارية الفعالة. الفئة المستهدفة: القيادات ورجال الإدارة العليا ومن في مستواهم ومتخذي القرارات والمهتمون بالتعرف على متطلبات ومهارات القيادة الفعالة في المؤسسات والباحثون عن التميز في إدارة منظماتهم. الموضوعات المطروحة: مقدمة في المهارات القياديةLeadership skills. المفاهيم العامة للإدارة …
الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعارف والاتجاهات والمهارات التي تمكنهم من تطبيق فنون ومهارات الإنجاز وإدارة فرق العمل بكفاءة وفاعلية. الفئة المستهدفة: ومديرو الإدارات وشاغلو المناصب الإدارية والتنفيذية ورؤساء الأقسام ومن في مستواهم في منشآت الأعمال. الموضوعات المطروحة: أسباب عدم الفعالية في الإنجاز. لماذا فنون ومهارات الإنجاز بفعالية؟ بين الكفاءة …
الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعلومات في مجال الاتصال الفعال والعناية بالعملاء لتطوير مهاراتهم في تقديم خدمة متميزة بكفاءة وفاعلية بما ينعكس إيجابياً على أدائهم. الفئة المستهدفة: جميع مقدمي الخدمات للعملاء بشكل عام. الموضوعات المطروحة: العلاقات السلوكية وتطبيقاتها (كيف تفهم سلوك العملاء) لماذا نحتاج لخدمة العملاء مفهوم العميل …
الهدف العام للبرنامج: إكساب المشاركين المعارف و المهارات اللازمة والتي تمكنهم من معرفة الجودة الشاملة لإدارة المشتريات والمخازن والمستودعات. الفئة المستهدفة: المسئولون بإدارات المشتريات والمخازن وإدارة المواد والقائمون بأعمال الشراء المحلي والخارجي. الموضوعات المطروحة: ادارة الجودة الشاملة في عمليات الشراء و التوريد المفاهيم الادارية المعاصرة وإدارة التغيير إدارة …
الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعارف وتنمية مهارتهم لتمكينهم من تطبيق قواعد وإجراءات نظام مشتريات الحكومة بكفاءة وفاعلية. الفئة المستهدفة: رؤساء ومشرفي المشتريات والموظفين الذين يعملون في مجال الشراء المحلي والخارجي والمرشحين لتلك الوظائف. الموضوعات المطروحة: إدارة المشتريات مفهوم وأهمية وظيفة الشراء . أهداف وظيفة الشراء . تنظيم جهاز …
الهدف العام للبرنامج: يهدف البرنامج إلى تنمية مهارات المشاركين على استخدام أساليب الاتصال الحديثة الفردية والجماعية في بيئة العمل بشكل فعال وخلق علاقات بناءة مع الآخرين داخل العمل ، كما يهدف البرنامج إلى تقديم مجموعة من المفاهيم التي تساعد الشخص في تقمص أوضاع معينة ليعبر بها عن شخصيته وحالته النفسية. …
الهدف العام للبرنامج: تعريف المشاركين بالاطار العام للموازنات من حيث مفهومها وأبعادها الاقتصادية والاجتماعية والمالية والرقابية وكيفية إعدادها. تعريف المشاركين بأهمية الموازنات في التخطيط والرقابة وكيفية استخدامها وكيفية اعدادها وكيفية عمل الموازنة تزويد المشاركين بمفهوم وادوات واساليب التخطيط وخطوات اعداد الخطط والاساليب الكمية الحديثة المستخدمة في التنبؤ . اكساب …
الهدف العام للبرنامج: تعريف المشاركين بأهمية مفهوم ودور التميز القيادي في تحقيق الاهداف. التعرف على المقومات المنطقية للقيادة العليا والتخطيط الاستراتيجي. تعريف المشاركين بمكونات العملية التخطيطية وطرق تطبيقها وتقييمها. تمكين المشاركين من استخدام اساليب واستراتيجيات التميز القيادي بكفاءة وفعالية. تحديد رسالة المؤسسة العليا واولوياتها الاستراتيجية المبنية على تحليل واقعي للأوضاع …
الهدف العام للبرنامج: إدارة علاقات العملاء ( CRM وتحقيق الجودة الشاملة والخدمة المتميزة. تمكين المشاركين من تطوير نظم الإتصال الفعال والمهارات الإدارية السلوكية إدارة منظومة علاقات العملاء ( CRM ). تمكين المشاركين من فنيات بناء ثقافة جعل العملاء المحور الرئيسي للإرتقاء والنجاح بالعمل. مهارات التعرف على حاجات العملاء من خلال تحليل …