ضمان ورقابة الجودة
الهدف العام للبرنامج:
يهدف هذا البرنامج إلى تعريف المشاركين بكيفية إدارة الجودة الشاملة من خلال تخطيط وتنفيذ ومتابعة الأعمال والأنشطة المنفذة في بيئة العمل وتحديد أنسب الأساليب لتحسين جودة العمل.
الفئة المستهدفة:
المديرون والمشرفون المسئولون عن تقديم وعرض وتنفيذ برامج الجودة الشاملة والأنشطة التدريبية الداعمة للجودة.
الموضوعات المطروحة:
- تعريف الجودة
- مفهوم إدارة الجودة
- نشأة وتطور مفهوم إدارة الجودة
- إدارة الجودة وتطور الفكر الإداري
- المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة
- علاقة إدارة الجودة بمعايير إدارة الجودة الشاملة
- أهمية ضمان الجودة و طرق التأكد منها
- مفهوم وفلسفة حلقات الجودة (نشأتها وتطورها)
- علاقة حلقات الجودة بمفهوم إدارة الجودة و أهميتها
- مبادئ تطبيق حلقات الجودة
- حالات عملية وتطبيقات مختلفة.
