الرقابة الإدارية وجودة الأداء
الهدف العام للبرنامج:
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعارف العامة حول الرقابة الإدارية كأحد المفاهيم الإدارية الحديثة، وأهميتها بالنسبة للعمل الإداري، ومعرفة أساليب تطبيقها لقياس ومقارنة النتائج وتطبيق علم الإدارة الحديث..
الفئة المستهدفة:
المدراء بمختلف المستويات الادارية.
الموضوعات المطروحة:
- التخطيط.
- مفهوم الرقابة الإدارية
- أهمية الرقابة الإدارية
- أهداف الرقابة الإدارية
- أسس الرقابة الفعالة
- أنواع الرقابة الإدارية
- وسائل الرقابة الإدارية:
- الإشراف
- المتابعة والتحريات الإدارية
- التفتيش
- التقارير الإدارية
- فحص الشكاوى
- تقويم الأداء
- وظيفة المراقب الإداري
- أعمال الرقابة والمتابعة
- خطوات وأهداف العملية الرقابية وتقييم الأداء / شـروط التقييم الفعال للأداء
- مشكلات تقييم الأداء.
- الرقابة بين .. التصحيح والوقاية والتطوير
- خطوات أسلوب الرقابة بالأهداف أو النتائج .
- التغذية المرتدة عن الأداء .
- أهمية تحديد الأهداف و تصميم المعايير الرقابية .
- استخدام المؤشرات و مقارنة النتائج المحققة والمستهدفة .
- قياس الإنحرافات ؛ وتحليل الأسباب ووضع خطوات التصحيح
- أساليب زيادة فاعلية العملية الرقابية لجودة النتائج .
- القواعد الذهبية السبع .. للتميز في أدائك وأداء مرؤوسيك .
- حالات عملية وتطبيقات مختلفة.
