إدارة الجودة الشاملة
الهدف العام للبرنامج:
تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التي تمكنهم من تطبيق مبادئ وأصول وأساليب الجودة الشاملة بفاعلية.
الفئة المستهدفة:
المديرون والمشرفون المسئولون عن تقديم وعرض وتنفيذ برامج الجودة الشاملة والأنشطة التدريبية الداعمة للجودة.
الموضوعات المطروحة:
- مفهوم الإدارة ومبادئها الأساسية:
- مفهوم الإدارة
- عناصر العملية الإدارية
- مبادئ الإدارة
- مفهوم الجودة الشاملة:
- مراحل تطور إدارة الجودة
- مفهوم الجودة الشاملة
- الأفكار الأساسية في الجودة الشاملة
- فلسفة إدارة الجودة الشاملة
- إدارة الجودة الشاملة ( النماذج الأساسية ومراحل التطبيق ) :
- نماذج إدارة الجودة الشاملة
- تسلسل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- تقنيات إدارة الجودة الشاملة وأدواتها:
- إدارة ونظام الجودة
- إدارة عمليات نشاط الاعمال
- نموذج عمليات إدارة الجودة
- أدوات إدارة الجودة الشاملة
- استراتيجية الجودة من خلال سياسة المنظمة ورؤيتها.
- التحسين المستمر للجودة الشاملة:
- مفهوم التحسين المستمر للجودة
- العناصر الضرورية للتحسين المستمر للجودة الشاملة
- أهم مراحل التحسين المستمر للعمليات
- أدوات التحسين المستمر للجودة
