الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعلومات في مجال الاتصال الفعال والعناية بالعملاء لتطوير مهاراتهم في تقديم خدمة متميزة بكفاءة وفاعلية بما ينعكس إيجابياً على أدائهم. الفئة المستهدفة: جميع مقدمي الخدمات للعملاء والمتعاملين مع العملاء وجها ًلوجه. الموضوعات المطروحة: مفهوم العميل وأهمية العناية به. تكلفة عدم رضا العملاء. تحديد احتياجات ورغبات …
الهدف العام للبرنامج: تنمية مهارات ومعارف المشاركين في مجال إدارة المكاتب وتعريفهم بأدوات الجودة المعتمدة في السكرتارية وتطبيقها لتحقيق أعلى إنتاجية. الفئة المستهدفة: جميع موظفي السكرتارية والسكرتارية التنفيذية و القيادات الإدارية في مختلف مستوياتها و في جميع مؤسسات القطاع الحكومي و الخاص. الموضوعات المطروحة: مفهوم إدارة الجودة الشاملة في إدارة …
الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الضرورية في كيفية تخطيط وتنظيم المؤتمرات والاجتماعات بفاعلية كبيرة. الفئة المستهدفة: العاملين بمجال السكرتارية وإدارة المكاتب والعلاقات العامة والعاملين معهم. الموضوعات المطروحة: المفاهيم الحديثة في إدارة الاجتماعات. المراحل التي يمر بها الاجتماع . التخطيط والإعداد للاجتماعات. إدارة ومتابعة نتائج الاجتماعات المؤتمرات ماهيتها والتخطيط …
الهدف العام للبرنامج: يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بمجموعة متميزة من مهارات العرض والتقديم وكذلك مهارات استخدام التقنيات الحديثة لتقديم عرض متميز والمتمثلة في الحاسب الآلي والمساعدات المرئية والمسموعة بمختلف أشكالها لتقديم عرض فعال ومؤثر. الفئة المستهدفة: مديرو مكاتب الإدارة العليا والسكرتارية ورؤساء الأقسام والوحدات والمشرفون في مجال الأعمال الإدارية …
الهدف العام للبرنامج: تعريف المشاركين بالمهارات الأساسية للسكرتارية و إكسابهم المهارات الأساسية والفنية في السكرتارية الحديثة و تعريفهم بأسس الأرشفة الإلكترونية الحديثة. الفئة المستهدفة: موظفي السكرتارية و العاملون في أقسام المحفوظات والوثائق ومراكز المعلومات. الموضوعات المطروحة: الأرشفة الإلكترونية الإدارة الإلكترونية عناصر الإدارة الإليكترونية- اهم فوائد ومزايا الأرشفة الإلكترونية اهم المعوقات …
الهدف العام للبرنامج: يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بحزمة متميزة ومتنوعة من مهارات استخدام الحاسب الآلي في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب من خلال إجادة البرامج الخاصة والمستخدمة بصفة أساسية مثل مايكروسوفت وورد، اكسل ،اكسس وبرنامج الأوت لوك للوصول للمهنية والاحترافية في الأداء. الفئة المستهدفة: موظفي السكرتارية العامة والسكرتارية التنفيذية ومدراء …
الهدف العام للبرنامج: تعريف المشاركين بالمهارات الأساسية للسكرتارية و إكسابهم المهارات الأساسية والفنية في السكرتارية الحديثة و تعريفهم بأسس الأرشفة الإلكترونية الحديثة. الفئة المستهدفة: موظفي السكرتارية. الموضوعات المطروحة: مفهوم و أهمية و أنواع السكرتارية . فئات وظائف السكرتارية . علاقة سكرتير المكتب بالإدارات الأخرى و واجباته و مسؤولياته . واجبات …
الهدف العام للبرنامج: تهدف الدورة إلى إكساب المشاركين مهارات التخطيط لكتابة وعرض وصياغة التقارير بشكل محترف والتمكن من استخدام كل الإمكانات المتاحة لإخراج التقارير بصورة مشرفة. الفئة المستهدفة: الإداريين في مستوى مشرف فما فوق ممن يتطلب عملهم تحضير التقارير والخطابات والرسائل والبحوث. المساعدين الإداريين الذين يطلب منهم إعداد التقارير. السكرتارية …
الهدف العام للبرنامج: تهدف الدورة بشكلٍ عام إلى إكساب وتنمية معارف ومهارات المشاركين في مجال إعداد وتخطيط واستخدام الموازنات. الفئة المستهدفة: مديري الحسابات و المحاسبين المشاركين في إعداد الموازنات المسئولين الماليين ومسؤولي الادارات المالية المشاركين في إعداد الموازنات. مدراء وأفراد فريق إعداد وتخطيط الموازنة رؤساء الأقسام في المؤسسات المعنيون بتخطيط …
الهدف العام للبرنامج: يهدف هذا البرنامج إلى تنمية مهارات ومعارف المشاركين على مكونات القوائم المالية الأساسية في المؤسسات المالية وفقاً للمعايير الدولية وتطبيقاتها وكذلك إكساب المشاركين المهارات الخاصة بإعداد التقارير المالية الختامية والدورية والتقارير المالية للأغراض الخاصة التي تحتاجها الإدارة أو الجهات الخارجية وفقا للمعايير(IFRS) المتعارف عليها وصقل مهارات المشاركين …