الهدف العام للبرنامج: تنمية قدرات المشاركين على أداء المهام التي تتطلبها وظيفة المحقق الإداري بكفاءة عالية. الفئة المستهدفة: المحققون الإداريون المكلفون بمهام التحقيق الإداري والمرشحون لشغل هذه الوظيفة. الموضوعات المطروحة: الأحكام الأساسية للسلطة الإدارية والضوابط النظامية لنشاطها . رابطة التوظيف والأحكام الأساسية لأوضاع الموظفين . المخالفات والجزاءات التأديبية وسلطات التأديب …
الهدف العام للبرنامج: تعريف المشاركين بأهمية القانون الإداري و تداخله العضوي في أعمال الإدارة العامة من خلال تنظيمه المباشر لأعمال هذه الإدارة. تنمية مهارات المشاركين في كيفية الاستفادة من قواعد القانون الإداري في تيسير الأعمال الإدارية إيجاد القدرة لدى المشاركين على تكييف أعمالهم الإدارية لكي تتناسب مع متطلبات القانون الإداري …
الهدف العام للبرنامج: يتولد عن العقد الإداري بوصفه تطابق بين إرادتين –وان كان غير متساويين – التزامات وحقوق تبادلية في العلاقة بين طرفيه ، فالمتعاقدين في العقد الإداري قد لا يكونان على قدم المساواة ولكن العقد الإداري ملزم للإدارة والأفراد في الحدود التي تتفق و طبيعة الروابط العقدية الفئة المستهدفة: …
الهدف العام للبرنامج: يهدف البرامج الى تنمية مهارات مديري ومسئولي الشئون القانونية من خلال ابراز دور المدير ومهامه وعلاقته بالإدارات الأخرى داخلية او خارجية سواء كانت حكومية أو خاصة مع إبراز لدوره كمدير إدارة قانونية وكمسئول في المحافظة على حقوق جهته وتعاملاتها من خلال رؤيا قانونية واضحة. الفئة المستهدفة: مديري …
الهدف العام للبرنامج: تطوير مهارات وقدرات المشاركين اللازمة التي تمكنهم من بيع منتجاتهم وخدماتهم بنجاح ووضع ورسم الخطط التسويقية وتمكينهم من اكتساب مهارات جديدة في التعامل مع العملاء. الفئة المستهدفة: مسؤولي التسويق والمبيعات والمرشحين لشغل هذه الوظائف. الموضوعات المطروحة: مفهوم البيع وأهميته. بعض المفاهيم في الممارسات البيعية أنماط البيع (مباشر …
الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الأساسية في التسويق الإلكتروني في ظل التنافسية والمزايا التقنية التي يقدمها التسويق الإلكتروني الفئة المستهدفة: جميع مندوبي البيع والتسويق بشكل عام ومن تتطلب طبيعة وظائفهم التسويق الإلكتروني بشكل خاص. الموضوعات المطروحة: مفهوم الأعمال الإلكترونية . علاقة الأعمال الإلكترونية بالتجارة والإدارة الإلكترونية . قنوات …
الهدف العام للبرنامج: تمكين المشاركين من تنمية وتطوير مهارات الاتصال التسويقي الفعال ومحاولة التأثير والإقناع وتبادل المعلومات بين المشترين والبائعين. الفئة المستهدفة: مسؤولي المبيعات والتسويق ومندوبي المبيعات. الموضوعات المطروحة: مفهوم الاتصال الفعال. أشكال الاتصال. شروط كفاءة الاتصال الفعال. مميزات كفاءة الاتصال. أشكال الاتصال مع الجمهور. أهداف الاتصالات التسويقية أدوار وسائل …
الهدف العام للبرنامج: تنمية مهارات السادة المشاركين في تقديم خدمة متميزة والعناية الفائقة بالعميل. وكيفية الحصول على ولاء العملاء للمنظمة. الفئة المستهدفة: شاغلوا وظائف المستويات الإدارية الوسطى والإشرافية وجميع العاملين الذين تتطلب طبيعة أعمالهم التعامل وجهاً لوجه مع الآخرين سواء داخل العمل أو خارجه. الموضوعات المطروحة: مفهوم الخدمة والخدمة المتميزة. …
الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعلومات في مجال الاتصال الفعال والعناية بالعملاء لتطوير مهاراتهم في تقديم خدمة متميزة بكفاءة وفاعلية بما ينعكس إيجابياً على أدائهم. الفئة المستهدفة: جميع مقدمي الخدمات للعملاء بشكل عام. الموضوعات المطروحة: العلاقات السلوكية وتطبيقاتها (كيف تفهم سلوك العملاء) لماذا نحتاج لخدمة العملاء مفهوم العميل التكلفة الفادحة …
الهدف العام للبرنامج: إكساب المشاركين المعارف والمهارات التي تمكنهم من تحليل المبيعات وإعداد تقاريرها بكفاءة عالية. الفئة المستهدفة: مديري ومشرفي المبيعات والتسويق ومندوبي المبيعات. الموضوعات المطروحة: مفهوم وأساسيات التخطيط البيعي الفعال مفهوم التخطيط التسويقي والبيعي مراحل التخطيط التسويقي الفعال الأهداف الاستراتيجية للمنشأة تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والأخطار SWOT تحديد …