الاتصالات التسويقية الفعالة
الهدف العام للبرنامج:
تمكين المشاركين من تنمية وتطوير مهارات الاتصال التسويقي الفعال ومحاولة التأثير والإقناع وتبادل المعلومات بين المشترين والبائعين.
الفئة المستهدفة:
مسؤولي المبيعات والتسويق ومندوبي المبيعات.
الموضوعات المطروحة:
- مفهوم الاتصال الفعال.
- أشكال الاتصال.
- شروط كفاءة الاتصال الفعال.
- مميزات كفاءة الاتصال.
- أشكال الاتصال مع الجمهور.
- أهداف الاتصالات التسويقية
- أدوار وسائل الاتصال الجماهيري في عملية التسويق.
- معوقات الاتصال الفعال وأساليب التغلب عليها.
- أساسيات التسويق والاتصالات التسويقية.
- المزيج التسويقي المتكامل .
- أهمية العميل بالنسبة للمنظمة.
- مفهوم الاتصال التسويقي المتكامل(IMC).
- العلاقة التبادلية للتسويق.
- الاتصال في الترويج.
- الأدوات الرئيسية في الاتصال بالعملاء والجمهور.
- استراتيجيات الاتصالات التسويقية المتكاملة.
- أساليب مجابهة اعتراضات وشكاوى العملاء.
- حالات عملية وتطبيقات مختلفة.
