الهدف العام للبرنامج: تعريف المشاركين بأهمية مفهوم ودور التميز القيادي في تحقيق الاهداف. التعرف على المقومات المنطقية للقيادة العليا والتخطيط الاستراتيجي. تعريف المشاركين بمكونات العملية التخطيطية وطرق تطبيقها وتقييمها. تمكين المشاركين من استخدام اساليب واستراتيجيات التميز القيادي بكفاءة وفعالية. تحديد رسالة المؤسسة العليا واولوياتها الاستراتيجية المبنية على تحليل واقعي للأوضاع …
الهدف العام للبرنامج: إدارة علاقات العملاء ( CRM وتحقيق الجودة الشاملة والخدمة المتميزة. تمكين المشاركين من تطوير نظم الإتصال الفعال والمهارات الإدارية السلوكية إدارة منظومة علاقات العملاء ( CRM ). تمكين المشاركين من فنيات بناء ثقافة جعل العملاء المحور الرئيسي للإرتقاء والنجاح بالعمل. مهارات التعرف على حاجات العملاء من خلال تحليل …
الهدف العام للبرنامج: معرفة المفاهيم والمهارات الأساسية لمتطلبات بناء فريق العمل في إطار الإدارة الحديثة والسلوكيــات الإداريــة الناجحــة في إدارة وبنــاء فريــق العمــل. استنباط مزايـا وإيجابـيـات الفريـق مع بيـان أهميــة انجاز الاعمال من خلال فـرق العمــل. تحديـد احتياجــات تكويــن الفريـق (احتياجـات موضوعيـة – احتياجـات ذاتيــة للعامليــن التخطيــط السليــم في …
الهدف العام للبرنامج: تنمية مهارات المشاركين في مجال ادارة نزم المعلومات المكتبية والارشفة الالكترونية والتوثيق والفهرسة والمهارات اللازمة لحفظ وتأمين واسترجاع الوثائق والمستندات الكترونياً. تنمية مهارات المشاركين في التعامل مع تطبيقات الحواسب الآلية واستخداماتها في مجال حفظ واسترجاع وإدارة وتداول الوثائق والمستندات. تنميـة مهـارات المشاركين في مجال تقنيات الاسترجاع والوسائل …
الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالأساليب العلمية والعملية في تحليل وتوصيف وتقييم الوظائف وتنمية مهاراتهم في تشخيص وتقييم المشاكل العملية المتصلة بتحليل وتوصيف وترتيب وتقييم الوظائف . الفئة المستهدفة: المديرون ورؤساء الأقسام والأخصائيون في إدارات الشئون الإدارية والتنظيم والتدريب والمرشحون لشغل مثل هذه الوظائف. الموضوعات المطروحة: مفهوم وأهمية إدارة الموارد …
الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بمجموعة من المعارف والمفاهيم العلمية الحديثة المتعلقة بالطبيعة البشرية وتنمية المهارات السلوكية اللازمة في التعامل مع قيادات الإدارة العليا ومع الجمهور والاتصال مع الآخرين والإبداع والابتكار في العمل المكتبي للسكرتارية. الفئة المستهدفة: موظفي السكرتارية العامة والسكرتارية التنفيذية ومدراء المكاتب والمساعدين الشخصيين. الموضوعات المطروحة: الوحدة التدريبية …
الهدف العام للبرنامج: تعلم كيفية تحقيق أعلى مستويات لأداء المنظمة في مجال المشتريات. وضع الخطط الاستراتيجية للمشتريات ومناقشة كيفية تحسين الخدمة المقدمة للعملاء الداخليين. التعرف على التحليلات التي توجه الاستراتيجيات المتعلقة بالمشتريات. الإلمام بالطرق المختلفة في تقديم التقارير بشأن مؤشرات الأداء الرئيسية. فهم واستيعاب الخصائص الأكثر أهمية التي يتميز بها …