إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة)
الهدف العام للبرنامج:
تنمية مهارات المشاركين على إعادة هندسة العمليات الإدارية في وحداتهم.
الفئة المستهدفة:
المشرفون ورؤساء الأقسام والفعاليات المختلفة والمسئولون عن إنجاز الأعمال من خلال الآخرين.
الموضوعات المطروحة:
- أسباب تطور مفهوم الهندرة وظهوره بشكل سريع
- ماهية الهندرة وتعريفها
- أهداف الهندرة
- خصائص منهج الهندرة
- عناصر الهندرة
- عوامل الفشل والنجاح في تطبيق الهندرة
- منهج الهندرة
- منهج مشروع الهندرة
- كيف تبدأ مشروع الهندرة
- الخطوة الأولى : القرار
- الخطوة الثالثة : الأهداف
- الخطوة الثانية : بيان الحاجة الملحة
- الخطوة الرابعة : اختيار العمليات التي يجب أن تهندر
- معايير اختيار العمليات المزمع هندرتها
- الأسس التي يجب الاستعانة بها في مرحلة إعادة التصميم
- أهم تجارب واقعية لإعادة تصميم العمليات الإدارية
- القائمون على الهندرة
- دور تقنية المعلومات في مشروع الهندرة
- حالات عملية وتطبيقات مختلفة.
